IBM Watson Customer Experience Analytics

IBM Watson Customer
Experience Analytics


Müşteri seyahatlerini görselleştirin, oturumları tekrarlayın ve müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere erişin.

 
 

IBM Watson
Customer Experience Analytics

Dijital kanallar çoğaldıkça, müşterilerin anlaşılmasına ilişkin yeni fırsatlar ve karmaşıklıklar da beraberinde gelir. Müşteri deneyimini sağlamak ve iyi bir sonuç elde etmek için müşteriyi bütünüyle anlamak gerekir. Müşteri Deneyimi Analizi ile yolculuğun her adımını anlayın.

Müşteri seyahatlerini görselleştirin, oturumları tekrarlayın ve müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere erişin. Fırsatları keşfetmek için sitelerinizi ve uygulamalarınızı müşteri açısından inceleyin.

Her seyahatin anlaşılması ve optimize edilmesi için müşteri deneyiminin kesintisiz, uçtan uca görünümüne geçin. Sorunları çözmek, dönüşümleri artırmak ve yaşam boyu müşteri değerini en üst düzeye çıkarmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri bir araya getirin.

Müşteri yolculuklarını görselleştirin

Tam, çapraz kanal müşteri yolculuklarını ölçün ve görselleştirin. Müşterilerin yolculuklarında gittikleri yerleri her zaman öğrenin ve bir kanaldaki etkinliğin performansı başka bir kanalda nasıl etkilediğini öğrenin. En iyi performans gösteren yolları tekrarlayın ve zahmetli olanları ayırın.

 

Müşteri Deneyimlerini
Yeniden Yaşayın


Müşterinizin yaşadığı şeyleri tam olarak görmek için herhangi bir oturumu tekrarlayın. Müşteri deneyimini iyileştirmek için yeni fırsatları belirleyin ve daha fazla dönüşüm elde etmek için yolculuğu detaylandırın.

 

İhtiyacınız Olan
Fikirleri Kazanın


Birleştirilmiş, görsel bir gösterge tablosundaki tüm kanallardan gelen müşteri deneyimi bilgilerinizi bir araya getirin. Kaynakları değiştirmek, gelir artırmak ve harekete geçmek için anında bilgi edinin.

 

Hizmetler


 

 

IBM Watson
Customer Experience Analytics’in Faydaları