Şirketinizin tanıtımını yapacak kurumsal bir site hazırlarken nelere dikkat ediyorsunuz ? Acaba ziyaretçileriniz sitenizi sizin düşündüğünüz şekilde mi görüyorlar ? Yatırımlarınızın karşılığını alabilecek misiniz ?

Bu soruları yanıtlamak korktuğunuz kadar zor değil. Sadece birkaç saatinizi ayırarak kullanıcılarınızın görüşlerini öğrenebilirsiniz.

Özellikle, alışveriş gibi belli bir amacı yerine getirmek için tasarlanan sitelerde kullanıcıların siteyi tasarlandığı şekilde kullanabildiklerinden emin olmak gereklidir. Fokus gruplar gibi geleneksel yöntemlerle alınacak sonuçlar, mülakata dayandıklarından, her zaman doğru sonuç vermeyebilirler. Ayrıca, böyle bir araştırmanın maliyetine her zaman katlanmak da mümkün olmayabilir. Böyle durumda, bir başka yaklaşım gerekmektedir.

Literatürde önerilen çeşitli yöntemler arasında, gerek yerel koşullar, gerekse etkinlik açılarından bizce en uygun olan yöntem, kullanıcı gözlemi yöntemidir.

Özel ihtiyaçlarınıza göre şekillendirebileceğiniz bir yöntem olmakla birlikte, temelde yapmanız gereken, siteyi ilk defa görecek olan üç kullanıcı ile çalışmaktır. PC ve Internet kullanım seviyelerine göre, bu kullanıcıları şirketinizin içinden veya dışından seçebilirsiniz.

Gerçeğe uygun şekilde, Internet bağlantısı ve ortalama bir PC sağlayacağınız kullanıcılarınıza, beklentilerinizi basitçe anlatın. Bu, bir malın satın alınması olabileceği gibi, sitenin sadece gezilmesi de olabilir. Önemli olan, bu süre zarfında kullanıcıyı sadece izlemeniz, hangi problemle karşılaşırsa karşılaşsın hiçbir şekilde kullanıcıya müdahale etmemenizdir.

Bu seans sırasında, düşünmediğiniz birçok noktayla karşılaşacaksınız. Alacağınız notlar, site üzerinde yapmanız gereken düzeltmeler konusunda size yol gösterecektir.

Her ne kadar çok basit bir yöntem gibi görünse de, kullandığınızda elde edeceğiniz sonuçları çok faydalı bulacağınızdan eminiz.

Bu konuda fikirlerinizi duymak isteriz.