Dijital Dönüşüm ve İşgücü
Günümüz iş gücü, her zamankinden daha mobil ve uyumlu. İşletmeler, çalışanlarını ne zaman ve nerede çalışırlarsa çalışsınlar verimli ve bağlı tutmanın yanı sıra veri ve varlıkları güvende tutmanın araçlarına ihtiyaç duyuyor.
Organizasyonlar, iş operasyonlarının etkisini artırmak için iş süreçlerinin otomasyonu, yapay zeka ve makine öğrenme gücüne giderek daha fazla başvuruyor. Ve tıpkı şirketlerin müşterilerini bulmaları gerektiği gibi, başarılı şirketler de çalışanlarını nerede ve ne zaman çalışıyorlarsa çalışsınlar yetkilendirirler.
Çalışanlar, bir anın farkına varmadan hareket etme yeteneğiyle herhangi bir yerde, herhangi bir zamanda çalışma seçenekleri talep ediyor. İşgücü yetkilendirmesi stratejisi, organizasyonunuzun işinizi en iyi şekilde sürdürmek için gerekli yatırımları yapmasını sağlayabilir.
İşgücü yetkilendirmesi nedir ve organizasyonların iş operasyonlarını evrimleştirmek için yaptıkları en önemli yatırımlardan bazıları nelerdir? Hadi bakalım.
Dijital Dönüşüm Nedir?
Dijital Dönüşüm, iş dünyasının değişimini hızlandırmak ve büyümeyi artırmak amacıyla iş stratejisini veya dijital stratejiyi, modelleri, işlemleri, ürünleri, pazarlama yaklaşımını, hedefleri ve daha fazlasını güncelleyerek, dijital teknolojilere adapte olma sürecidir. Bu, uçtan uca çözümler sunan işletmelerin değişim aşamasıdır ve işlerin dijital teknolojilerle evrilmesini ifade eder.
İşgücü Yetkilendirmesi Nedir?
İşgücü yetkilendirmesi, organizasyonların çalışanlarına daha fazla yetki ve kaynak sağlama sürecini ifade eder. Bu, teknoloji, eğitim, süreçlerin iyileştirilmesi ve daha fazlasını içerir. İşgücü yetkilendirmesinin amacı, çalışanların potansiyellerini en üst düzeye çıkarmaktır. Dijital dönüşüm sürecinde işgücü yetkilendirmesi, çalışanların daha fazla özgürlük ve esneklikle çalışmalarına olanak tanır. Bu, mobil cihazlar, bulut tabanlı yazılımlar ve sanal çalışma alanları gibi dijital araçları içerebilir. Çalışanlar, işlerini istedikleri zaman ve istedikleri yerden yapabilme yeteneğine sahip olurlar.
Çalışan Deneyimi Nedir?
Çalışan deneyimi, bir organizasyonda çalışanların işlerini yaparken hissettiği duygusal, fiziksel ve profesyonel deneyimi ifade eder. İyi bir çalışan deneyimi, çalışanların memnuniyetini artırır, bağlılığı artırır ve verimliliği teşvik eder. Dijital dönüşüm sürecinde, çalışan deneyimi daha fazla dijital araç ve platformla geliştirilebilir. Bu, kullanıcı dostu uygulamalar, eğitim ve gelişim fırsatları, daha iyi veri erişimi ve işbirliği araçları içerebilir.
İşlerin Doğası Nasıl Değişiyor?
Sektörünüz veya organizasyonunuzun ölçeği ne olursa olsun, işlemler süreçler, iş akışları ve etkileşim araçları tarafından tanımlanır.
İşgücü yetkilendirmesi, organizasyonunuzun bu işlem adımlarını hızlandırmak, kararları ve eylem noktalarını hızlandırmak, çalışanlar arasında iletişimi ve işbirliğini mümkün kılmak için gereken dijital çözümleri belirlemeyle ilgilidir. İşgücü yetkilendirmesi aynı zamanda, çalışanın önüne doğru verileri ve analizi güvenli ve verimli bir şekilde, doğru zamanda koyma kapasitesine sahip dijital çözümlere sahip olmayı da içerir.
Bu araçlar sadece işe özgü uygulamaları değil, aynı zamanda öğrenme ve yetenek geliştirme, bilgi yönetimi, politikalar ve yönetim ve çalışan iletişimi için araçları içerebilir.
İşgücü yetkilendirmesi araçlarıyla iş süreçlerinizi anlamak ve optimize etmek için zaman ayırmak, şunları yapmanıza yardımcı olabilir:
Yeni çalışanlar için hazırlık süresini azaltır, çünkü süreçler tanımlanmış ve eski sistem gereksinimlerinin yükünden kurtulmuştur.
Çalışanların manuel veya kâğıt tabanlı işlemler yerine daha yüksek değerli girişimlere odaklanmalarına olanak tanır.
Zaman ve kaynakları tasarruf etmek için tekrarlanabilir görevler için otomasyonu kullanır.
Entegre araçlarla süreç durumu ve görev tamamlama hakkında daha iyi görünürlük sağlar.
Belirli görevleri tamamlamak için tutarlı bir yöntem kullanarak iş riskini azaltır.
Çalışma konumundan bağımsız olarak ekipler arası işbirliğini ve iletişimi artırır.
Daha da iyisi, bu yatırımların organizasyonların finansal performansına olumlu etkileri olduğu gösterilmiştir. "En iyi işgücü deneyimlerine sahip" organizasyonlar, diğer organizasyonlara göre %12 daha fazla müşteri memnuniyeti elde etmişlerdir, bu da ortalamanın üzerinde iki kat daha fazla üç yıllık gelir büyüme hızına yol açmıştır.
Organizasyonunuzun İşgücü Verimliliğini Maksimize Etmenin 5 Yolu
Her organizasyonun işgücü yetkilendirmesi ihtiyaçları ve yolculuğu farklı olabilir, ancak aşağıdakiler, organizasyonunuzun yapabileceği en yaygın ve etkili yatırımlardan bazılarıdır
Bulut Tabanlı Sanal İş Alanları
Çalışanlar, sanal iş alanlarına ve uygulamalara herhangi bir uç nokta cihazından güvenli bir şekilde erişme ihtiyacına sahiptirler. Güçlü bir bulut iş alanı veya merkezi bir veri merkezinden yönetilen sanallaştırılmış masaüstleri aracılığıyla sunulan, organizasyonlar dijital bir iş gücü için işbirlikçi çözümler kolayca sunabilirken altyapı ve veri yönetimi desteği, bakım ve güncelleme maliyetlerini de azaltabilirler.
Mobil Cihaz Yönetimi
Organizasyonunuza, çalıştıkları her yerde tüm kullanıcı cihazlarında standartlaştırma ve tutarlılık sağlayan bir mobil cihaz yönetimi çözümü ile güvenlik ve üretkenlik arasındaki doğru dengeyi bulmalarına yardımcı olun. Mobil cihaz yönetimi çözümleri, organizasyonunuzun belirleyebilmesini ve uygulayabilmesini sağlar:
Kurulabilecek uygulamalar
Güncelleme ve yama planları
Güvenlik ve uyumluluk kontrolleri
İnternet, kötü amaçlı yazılım ve veri koruma standartları
Kabul edilebilir kullanım ve diğer organizasyon politikaları
VPN Erişimi
Çalışanlar, herhangi bir yerden ve herhangi bir cihazdan işlerini yapabilirler. Bu, evden çalışanlar, saha personeli ve uzak şubeler için büyük bir avantajdır.
Çalışan Yolculuğunu Haritalama
Müşteri deneyimi yolculuğuna benzer şekilde, çalışan yolculuğu, çalışanların uzaktan ve ofiste işlerini tamamlarken karşılaştıkları etkileşimleri, ihtiyaçları ve zorlukları gözden geçirir. Bunlar şunları içerebilir:
Uygulama ve veri işleme ihtiyaçlarını yavaşlatan yetersiz bant genişliği
Geçerli işletim ortamlarını, gereksinimleri veya teknoloji geliştirmelerini yansıtmayan eski prosedürler ve politikalar
Tutarsız veya yetersiz kullanılan bulut tabanlı hizmetler (örneğin, Azure ve Office 365'den Teams'e kadar Microsoft toolarının tam paketini etkinleştirmemek)
Eski altyapı ve veri yönetimi donanımı
İş Süreçlerinin Otomasyonu
İş süreçleri, çalışanlarınızın işinizi ilerletme, iş ürünlerinize değer katma ve müşterilerinizi hizmet etme şeklini şekillendirir. Bu nedenle iş süreçleriniz, yeni bir dijital ortamı temsil etmek için yeniden değerlendirilmesi gerekebilir. Örneğin, bir ödeme sağlayıcısı, ödeme girişi ve uzlaştırma sürecini otomatikleştirmek için modern araçlar kullanabilir ve bu sayede uçtan uca görünürlüğü artırabilirken offshore ekibini ortadan kaldırabilir.
İşgücü yetkilendirmesi ve çalışan deneyimi, organizasyonların dijital dönüşüm sürecinde büyük bir rol oynar. Bu iki konuya yatırım yapmak, çalışanların memnuniyetini artırır, verimliliği artırır ve organizasyonların rekabetçi kalmasına yardımcı olur. İşletmeler, dijital dönüşüm sürecinde işgücü yetkilendirmesinin özelliklerini kullanarak geleceğe hazırlıklı olabilirler.
