E-Ticaret Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
Günümüzde çevrimiçi olarak gerçekleştirilen hemen hemen tüm pazarlama operasyonlarında çeşitli pazarlama yöntemleri kullanılmaktadır. Zaten sosyal medya olsun, e-mail olsun birçok platformda bu pazarlama operasyonlarıyla karşılaşıyoruz. Yeri geldiğinde alışverişlerimizi E-ticaret sitelerinden yapıyor, yeri geldiğinde sadece ürünü tanımak için E-ticaret platformlarında geziyor ve sonrasında fiziksel mağazaya gidip ürünü bir de gözle görüp satın alıyoruz.
Özetle, mobil cihaz kullanımının artışı ve sosyal ağların hayatımızdaki yeri, bizi dijital alışverişe ve E-ticaretin yeni kapılarına yönlendiriyor. Bu nedenle E-ticaret platformları, pazarlamanın ve pazarlamacıların en iddialı ve etkili olduğu alanlardan biridir. Bu içeriğimizde E-ticaret pazarlamacılığının günümüz mevcut dijital medyayı E-ticaret pazarlaması için nasıl kullandığını inceleyeceğiz.
E-ticaret pazarlaması nedir?
E-ticaret pazarlaması denildiğinde herkesin aklında, ürününü veya hizmetini elektronik olarak satan bir işletme gelir. Doğrudur, E-ticaret pazarlaması tam olarak bunu hedefler ve dijital kanalları mümkün olduğunca kullanarak, ürün ya da servisin potansiyel müşterilere ulaşabilmesi için çalışır. Ancak tüm bu süreçte başarı sağlayabilmek için her markanın kendine ait bir stratejisi ve müşterilerine olan özel bir yaklaşımı vardır.
Genellikle markalar veya şahıslar E-ticaret pazarlamada başarılı bir strateji oluştururken, yeni ziyaretçiler oluşturabilmek ve sadık müşterilerini elde tutmak için sosyal medya, dijital içerikler, arama motorları ve e-posta kampanyaları kullanırlar. Ancak fark yaratan E-ticaret, sadece bu kanalların kullanılması ile ilgili değildir, daha çok bu kanalların nasıl kullanıldığı ile ilgilidir.
Eğer siz de E-ticaret ile ilgileniyor ya da kısa zaman içerisinde ilgilenmeyi düşünüyorum diyorsanız, içeriğimizin devam eden kısmında merak ettiklerinize ulaşacaksınız; çünkü şimdi, başarılı bir e-ticaret pazarlama stratejisi oluşturmak için az önce bahsetmiş olduğumuz kanallardan ve bu kanalların ne şekilde kullanılması gerektiğinden bahsedeceğiz.
1. Sosyal Medya Pazarlaması ile kitlelere erişin
Markalar, yayıncılar, influencerlar ve büyüyen işletmeler, kitleleriyle bağlantı kurmak ve kitlenin ilgi duyduğu içerikleri onlarla buluşturmak için günümüzün en popüler sosyal ağlarında sayfalar açıyor ve ürünlerini de bu platformlar üzerinden sergiliyorlar. Bir E-ticaret pazarlamacısı olarak, sosyal mecraların gücünden yararlanmak oldukça önemlidir. Ancak bu platformlarda sizi öne çıkaracak ve ilgi çekmenizi sağlayacak şey, size özel olarak geliştirdiğiniz bakış açısıdır. Ayrıca her sosyal ağ da sizin ihtiyaçlarınızı karşılamaz. Bu nedenle hedef kitlenize en kısa yoldan ve en etkili biçimde hangi sosyal ağ ile bağlantıya geçeceğinizi iyi düşünün ve o ağdaki profilinize yatırım yapın.
Sonuçta E-ticaret web siteleri son derece görseldir; çünkü ürününüzü etkileyici bir şekilde göstermeniz gerekmektedir. Aynı tasarım başarısını sosyal medya profilinizde de göstermelisiniz. Bu sebeple algoritması gereği Instagram, günümüzde birçok E-ticaret işletmesinin odağında yer almaktadır. Görsel ağırlıklı bu sosyal platform, ürününüzü kategorize etmeyi (hashtag), gerçek zamanlı etkileşim sağlamanızı (hikaye) ve link yerleştirme ile profilinizden direk e-ticaret sayfanıza yönlendirme özelliğine sahiptir.
Bu arada instagram ve çalışma algoritması hakkında detaylı bilgi almak istiyorsanız, ‘’Instagram Algoritması nasıl çalışır?’’ ve ‘’FacebookBusiness ile pazarlama sanatı’’ içeriklerine göz atabilirsiniz. Başarılı bir E-ticaret için sosyal medya platformlarının çalışma yapısını iyi biliyor olmak size hız kazandıracaktır.
2. İçerik Pazarlama
İçerik ve pazarlama kelimeleri yan yana geldiğinde, aklınıza ilk gelen şey, müşterilerinizin arayışta olduğu ve onların beklentilerini karşılayan etkili bir video veya bir blog yazısı olabilir. Ayrıca bu içeriklerin arama motorlarındaki sıralaması da bir o kadar önemlidir.
Etkili içerik ile e-ticaret yapınızı güçlendirmeniz için platformlarınızın birbirine entegre olması önemlidir. Ayrıca ürünün satın alma sayfası, ürünün adını içeren terimlerle birlikte optimize edilmelidir. Örneğin; düğün elbiseleri satıyorsanız, gelin ve damat ile ilgili aklınıza gelebilecek konularda içeriğe sahip olmanız (video ve blog içerikleri gibi), konu ile ilgili olan birçok kişiye ulaşmanızı sağlayacak ve bu da müşteri potansiyelindeki kullanıcıların ilk tercihi olma ihtimalinizi arttıracaktır. Ancak, sadece doğru yapılmış bir içerik optimizasyonu, sayfa ziyaretçilerinizin satın almalarını arttırmaz.
Az önce de bahsettiğimiz gibi oluşturduğunuz video ve blog içeriklerinin müşteri beklentilerini karşılamasına özen göstermelisiniz. Örneğin satmış olduğunuz ürünün detaylarından bahsetmek, bu ürünün kullanım şeklini göstermek ve benzeri sunumlar hem müşteri güvenirliğini arttıracaktır hem de satın alma sürecinde etkin rol oynayacaktır. Bu sebeple başarılı bir E-ticaret için içerik pazarlamanın gücünden sonuna kadar yararlanın.
İçerik pazarlama konusunda daha fazla bilgi sahibi olmak istiyorsanız, ‘’İçeriğin etkisini %400 arttırın’’ yazımızı inceleyebilirsiniz. İçeriğin etkisi ne kadar yüksekse, etkileyeceği kullanıcı oranı da o kadar çok artacaktır.
3. Arama Motoru Pazarlaması
Arama motoru pazarlaması (SEM), arama motoru optimizasyonundan (SEO) farklıdır. SEO, içeriği optimize etmek için Google sıralama algoritması bilginizden yararlanır, ancak SEM arama motoru sonuç sayfalarında ödeme yaparak üst sıralarda yer almanızı sağlar.
Başarılı bir E-ticaret modeli için SEM ve SEO’nun doğru kullanımı oldukça önemlidir. Başarılı bir SEO çalışmasıyla ön sıralarda yer alabilirsiniz; ancak bu durum biraz zaman alabilir. Bu nedenle; günümüz E-ticaret pazarlamacılarının çoğu Google AdWords’e kaydolur ve ürün sayfalarını SEM ile ön sıralara taşıyarak, marka-müşteri etkileşimini arttırmayı amaçlar. Böylece satış yapma oranlarını arttırır.
Eğer siz de e-ticaret platformunuz için arama motoru pazarlamasıyla zaman harcıyor ve bu süreci başarı ile sonuçlandırmak istiyorsanız, ‘’İçerik Pazarlama ve SEO ile Çevrimiçi Başarınızı Zirveye Çıkarın’’ içeriğimize bir göz atabilirsiniz.
4. E-posta Pazarlama
Bildiğiniz gibi E-posta pazarlama, dijital pazarlamanın en eski biçimlerinden biridir ve başlı başına bir klasiktir diyebiliriz. E-ticaret dünyası için e-posta pazarlamanın özel bir yeri vardır demek pek de yanlış olmaz.
E-posta ile müşteriyle bağlantıya geçen markalar, bu geleneksel etkileşim yöntemi ile psikolojik olarak müşterinin kendini daha özel hissetmesini sağlar. Bu sebeple e-posta pazarlama hala devam etmekte ve önemli markaların hemen hemen hepsi tarafından kullanılmaktadır.
E-posta pazarlama günümüzde çoğunlukla otomasyon teknolojileri ile entegre ve kişiselleştirilmiş bir yapıda kullanılıyor. E-posta pazarlama da önemli olan, sahip olduğunuz kullanıcı bilgilerini doğru sınıflandırmak ve e-postalarınızın ilgili müşterilere ulaşmasını sağlayarak, ilgili müşterileri e-ticaret platformuna yöneltmektir. E-posta pazarlama ile müşteri etkileşimi devamlılığını koruyun ve müşteri sadakatini arttırın. Marketing TR ailesi olarak tüm E-ticaret ile uğraşan takipçilerimize iş hayatlarında başarılar dileriz.
Kaynak: https://blog.hubspot.com/marketing/ecommerce-marketing
