Ytong Online

 

Ytong’da Yeni Bir Dönem: Online Dijital Danışmanlık Platformu

Yapı Malzemeleri Sektöründe Dijital Danışmanlık “Ytong Online” ile Başladı

Ytong

Türk Ytong

Türkiye’nin lider gazbeton üreticisi Türk Ytong, 1963 yılından bu yana Türk inşaat sektörünün modern bir anlayış ile yönlenmesine öncülük etmektedir. Isı yalıtımı, hafiflik, yanmazlık gibi özellikleriyle güvenli yaşam alanlarının vazgeçilmez yapı malzemesi olan Ytong, uzmanlık ve mühendislik birikiminin ürünü, öncü ve yenilikçi markadır.

LuckyEye

Türkiye'nin lider dijital ajansı LuckyEye, 1999'dan beri Türkiye ve Avrupa'da internet, internet ve iş çözümleri için mobil ve web tabanlı teknolojileri kullanarak yüzlerce deneyim yönetimi projesine başarılı bir şekilde imza atmıştır.

Dijital Dönüşüm

Dijital çağın hâkim olduğu günümüz koşullarında kullanıcılara zamandan tasarruf ederek kolaylık sağlamak, internetin olmazsa olmazları arasındadır. Dijital dönüşüm, şirketlerin gelişen teknolojiler çerçevesinde, değişen trendleri de takip ederek hedefleri ve kendileri için verimliliği artıracak çözümler tasarlama sürecidir. Birçok ilke imza atarak Türk inşaat sektörünün modern bir anlayış ile yönlenmesine öncülük eden Ytong, içinde bulunduğumuz bilgi çağına uygun olarak ‘’Online Dijital Danışmanlık Platformu’’ ile çevrimiçi danışmanlık hizmeti vermektedir. Ytong Online, mimar ve mühendislerden oluşan Ytong uzmanlarının, inşaat projesi geliştiren profesyoneller ve tüketicilerle dijital ortamda hızlı bir şekilde buluştuğu, onları açık biçimde bilgilendirdiği ve birlikte sürdürülebilir, sağlıklı ve enerji dostu yapılar geliştirmek için verimli bir iş birliği yaptığı platformdur. Ytong Online, LuckyEye tarafından hem 21. yüzyılın gerekliliklerine hem de Ytong’un kurumsal kimliğine uygun bir şekilde tasarlanmıştır.

Amaç

Ytong Online’da, Covid-19 ile değişen iş ve yaşam dinamiklerinin farkındalığı ile dijital dönüşüm süreci kapsamında, danışanlara her şartta uzaktan ve sürekli hizmet sunabilmek amaçlanmaktadır. İnşaat sektöründe ilklerden  olan bu online platformda;

  • Ytong uzmanları ve proje sahiplerinin uzaktan ve kesintisiz bir şekilde buluşturulması,
  • İçinde bulunduğumuz salgın döneminde, uzaktan görüşme imkanları ile çözüm danışmanlarının verimliliğinin en üst düzeye çıkarılması,
  • Kullanıcının, projesi için doğru çözümleri alanında uzman bir Ytong ürün danışmanı ile gerçek zamanlı olarak keşfedebilmesi,
  • İnşaat sektöründeki mimar, mühendis, müteahhit, satın alma uzmanı gibi meslek profesyonellerinin yanında kendi inşaatını yapan tüketicilere de hizmet verilmesi,
  • Danışanlar ve Ytong uzmanları arasında verimli ve sürekli bir iş birliği ortamı sağlanması,
  • Kısa bir süre içerisinde görüşme planlayarak zamandan tasarruf edilmesi hedeflenmektedir.

 

Çözüm

Günümüzün teknolojik gelişmeleri, insanların ihtiyaç ve taleplerinin yanı sıra yeni normal de göz önüne alınarak, proje sahiplerini ihtiyaç duydukları danışmanlık hizmetlerine çevrimiçi bir platform üzerinden randevu oluşturarak, Ytong uzmanları ile gerçekleştirilecek görüntülü veya telefon görüşmeleri ile en kısa sürede ulaştırıp, iş süreçlerini hızla optimize etmelerini sağlayan ‘’Ytong Online’’ platformu geliştirilmiştir. Luckyeye çözüm ortaklığında hayata geçirilen projenin tasarımında Microsoft teknolojisi tercih edildi. Ytong Online için Microsoft AZURE, Office 365, Microsoft Dynamics CRM ve Microsoft Teams gibi teknolojiler platforma entegre edildi. Bunlarla beraber;  Zoom, Skype, Google Hangout Meet gibi farklı online görüşme platformlarına da entegre edilebilmektedir.

Strateji

Ytong Online Dijital Danışmanlık Platformu geliştirilirken, Türkiye’deki dijital kullanıcı alışkanlıkları göz önüne alınmıştır. Kurumun ihtiyaç ve istekleri listelenerek hedef kitleye yönelik bir dijital iletişim kanalı oluşturulmuştur. Dijital danışmanlık stratejisinin oluşturulması ve strateji çerçevesinde dijital iletişim kanallarının konumlandırılması, yönetilmesi planlanmıştır. Kullanıcı deneyimini maksimize edecek özelliklerle donatılması için çalışılmıştır.

Yaklaşım

LuckyEye proje ekibi tarafından tüm detaylara dikkat edilen, sonuç ve insan odaklı, proaktif takip sistemiyle çalışmalar gerçekleştirilmiştir. Gelişen teknolojiler, insanların ihtiyaç ve koşullarını temel alan bir yaklaşımla, Ytong Online Dijital Danışmanlık Platformu hazırlanmıştır.

Sonuç

Dünyanın sayılı gazbeton üreticileri arasında yer alan Türk Ytong, LuckyEye altyapısı ve tasarımıyla dünya standartlarına ve kurumsal marka kimliğine uygun olarak modern bir online platform aracılığıyla danışanları ile hızlı ve kolay bir şekilde iş birliği yapmaktadır. Süreç optimizasyonu ve sürecin satışa dönüşüp dönüşmediği, hangi ürünlerin daha çok tercih edildiği, çözüm danışmanlarının etkinliği gibi birçok farklı konuda ölçülebilir fayda sağlayan Ytong Online, dijital kanallar veya telefon üzerinden planlanan görüşmeler sayesinde zamandan da tasarruf ettirmektedir. 

  • Uçtan uca otomatik çalışan platform, müşterilerin 3 dakikadan kısa sürede ihtiyaç duyduğu konuda alanında uzman Ytong çözüm danışmanları ile randevu planlamasına olanak tanıyarak, süreç ve zaman optimizasyonu sağlamaktadır.
  • Ytong Online Dijital Danışmanlık Platformu için geliştirilen tüm çözümler, 360 derece hizmet anlayışıyla marka kimliğini en iyi şekilde yansıtacak nitelikte yapılandırılmıştır.
  • Danışanlar, Ytong Online ile gazbeton endüstrisindeki en son bilgi ve teknolojilere ücretsiz bir şekilde erişim sağlayabilmektedir.
  • Kullanıcılar, platformdaki adımları takip ederek dakikalar içinde bir uzmanla randevulaşarak, belirlediği gün ve saatte görüntülü toplantı veya görüşme gerçekleştirecek. İhtiyaç duydukları bilgi ve desteğe, güvenli ofis ve ev ortamında ulaşabilmektedir.

 

LuckyEye'da zamanımızın çoğunu, değişken dijital dünyayı anlamakla geçiriyoruz. Yeni trendleri izleyip; edindiğimiz tüm bu bilgileri, Ytong Online Dijital Danışmanlık Platformu projesi gibi pek çok projeye aktarıyoruz. Sizler de kurumunuzun kimliğine yönelik ihtiyaçlarınızı dijital dünyanın değişen standartlarına göre karşılanmasını istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Tüm Referanslar