AI360CX: YAPAY ZEKA DESTEKLİ MÜŞTERİ DENEYİMİ PLATFORMU

Akıllı Müşteri Yolculuğu Optimizasyonu

Yapay zeka ile müşteri yolculuklarını haritalandırır, analiz eder ve optimize eder, her aşamada kesintisiz, ilgili ve etkili etkileşimler sağlar.

AI Destekli Duygu Analizi ve Geri Bildirim Yönetimi

Kanallar genelinde müşteri geri bildirimlerini ve duygularını analiz ederek hizmetin iyileştirilmesine ve sorunların proaktif olarak ele alınmasına olanak tanır.

Diyalog Bazlı Yapay Zeka Asistanları

LEVA ve CoPilot gibi yapay zeka destekli sanal asistanlar, müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış otomasyonu sağlar ve platformlar genelinde doğal, insan benzeri etkileşimler sunar.

Dinamik Müşteri Verileri Zenginleştirme

Günümüzün veri odaklı dünyasında, müşterilerinizi 360 derece görebilmek, kişiselleştirilmiş, alakalı ve zamanında deneyimler sunmak için hayati önem taşır.

Dijital Varlık Yönetimi

AI360CX’in Dijital Varlık Yönetimi, içerik yönetimi, ürün bilgisi yönetimi ve öğrenme yönetimini entegre ederek kanallar arasında tutarlılığı sağlar, kişiselleştirilmiş dijital deneyimler sunar ve içerik dağıtımını optimize eder.

Kesintisiz Müşteri Deneyimi

Tüm müşteri temas noktalarında tutarlı ve birleşik bir deneyim sunar, böylece memnuniyet ve bağlılık artırılır.

Yapay Zeka Destekli Kişiselleştirme

Müşteri tercihleri, davranışları ve geçmiş verileri temelinde kişiselleştirilmiş içerik ve etkileşimler sunar, daha derin müşteri etkileşimi sağlar.

Entegre Çok Kanallı Deneyim Yönetimi

Web, sosyal medya, mobil gibi birden fazla kanal arasında tutarlı mesajlaşma ve kesintisiz geçişler sağlar, birleşik bir müşteri deneyimi sunar.

Davranışsal İçgörüler ile Pazarlama Otomasyonu

Müşteri davranış verilerini kullanarak otomatik olarak pazarlama kampanyaları başlatır ve doğru zamanda ilgili mesajları doğru kanallarda iletir.

Yapay Zeka Destekli Müşteri Talebi Oluşturma Ve Besleme

Yapay zeka ve makine öğrenimi kullanarak potansiyel müşteri kazanımını, yetiştirme ve puanlama süreçlerini otomatikleştirir, yüksek potansiyelli müşterilere odaklanır.

Akıllı Fırsat Yönetimi

Satış sürecinin her aşamasını izler ve fırsatları kapatmaya yönelik yapay zeka destekli içgörüler sunar, satış sürecini hızlandırır.

Yapay Zeka Destekli Satış Takibi Ve Tahmin

Gerçek zamanlı satış takibi ve müşteri verileri, trendler ve öngörücü analizler temelinde doğru tahminler sunarak daha iyi planlama ve kararlar alınmasını sağlar.

Sipariş Yönetimi İçin Öngörüsel Yapay Zeka

Sipariş işleme ve envanter yönetimini optimize eder, müşteri talebini tahmin ederek iş akışlarını otomatikleştirir ve siparişlerin zamanında ve verimli bir şekilde yerine getirilmesini sağlar.

Çok Kanallı Müşteri Hizmeti Otomasyonu

E-posta, sohbet, telefon gibi kanallarda müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirir ve yapay zeka ile vaka yönlendirme yapar, yanıt sürelerini iyileştirir ve hizmet kalitesini artırır.

Yapay Zeka Destekli Self Servis Portal

Müşterilerin sorunları kendi başlarına çözmelerini, vakaları göndermelerini ve ilerlemeyi izlemelerini sağlar, müşteri memnuniyetini artırır ve destek ekiplerinin iş yükünü azaltır.

Gerçek Zamanlı Müşteri ve İçgörüler

Gerçek zamanlı olarak müşteri verilerini analiz eder, müşteri davranışı, tercihleri ve trendlerine dair eyleme geçirilebilir içgörüler sunar, etkileşim stratejilerini optimize etmeye yardımcı olur.

Gelişmiş Yapay Zeka Destekli Müşteri Segmentasyonu

Gerçek zamanlı davranışlar, tercihler ve öngörücü analizler temelinde müşterileri segmente ederek son derece hedeflenmiş ve ilgili kampanyalar sunar.

AI Destekli Proaktif Müşteri Etkileşimi

Müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmek ve kişiselleştirilmiş içerik veya destek ile proaktif olarak etkileşim kurmak için yapay zeka kullanır, memnuniyeti ve sadakati artırır.