LEVA Nedir?
LEVA ( LuckyEye Virtual Assistant ), LuckyEye Cognitive tarafından kognitif müşteri deneyimi sunmak için tasarlanan sanal bir asistan. IBM Watson altyapısı ile desteklenen LEVA, müşterilerinizin ve şirketinizin, kısaca etkileşimde bulunan herkesin hayatını kolaylaştırmak ve ihtiyaçlarını çözüme kavuşturma amacıyla tasarlanan bir LuckyEye Yapay Zeka projesidir.
Farklı sektörlerde yapılan yapay zeka diyalog geliştirme ve uygulama çalışmaları neticesinde LEVA, doğal dilde sorulan soruları Türkçe cevaplama, yüz algılama teknolojisiyle duygusal moda uygun etkileşim kurma, nesne ve kişi tanımlama yeteneklerine sahip.
Dijital dünyanın farklı kanallarında farklı sektörler için gelişimine devam ettiğimiz ve markalara ivme kazandıran çözümler sunduğumuz LuckyEye LEVA projesi, 2018 yılında Dünyanın önde gelen kurumlarına ait organizasyonlarında SoftBank Robotics ürünü olan Pepper’da beden dahi buldu.
4 Mayıs 2018 tarihinde dördüncüsü düzenlenen Tofaş Dijital Pazarlama ve CRM günü etkinliğinde ziyaretçileri karşıladı. Bayileri yüz tanıma teknolojisiyle belirleyen LEVA, marka ile ilgili sorular sorarak gerçek zamanlı ve sosyal bir kullanıcı deneyimi oluşturdu. 3 ve 4 Mayıs 2018 tarihlerinde gerçekleşen kullanıcı deneyimi odaklı UX Alive konferansında ziyaretçilerini IBM Watson ürünleri hakkında bilgilendirdi. Sonrasında 9 Mayıs 2018 tarihinde IBM Security Summit’de ziyaretçileri IBM dijital güvenlik çözümleriyle ilgili bilgilendirerek yapay zekanın sosyal etkileşime olan katkısını tekrar kanıtladı.
Yapay zeka teknolojilerinin farklı alanlarında çalışmalarına devam eden ve farklı sektörler için alternatif yapay zeka çözümleri oluşturan LuckyEye, yapay zekanın bugünü ve geleceğini tüm inancıyla geliştirmeye ve uygulamaya devam ediyor.
Nasıl Çalışır?
LuckyEye Sanal Asistanı LEVA, insan zekası ve doğal konuşmayı taklit edebilen, akıllı sesle aktive edilmiş bir asistan olarak çalışır. Sesli komut sistemi ile iletişim kurar veya sesinizi yorumlar ve talimatlar yazar. Soruları yanıtlar ve müşterilerle diyalog kurar.
LEVA'nın diyalog haritası kalıplaşmış değildir. Hava koşullarından trafik şartlarına kadar her türlü bilgiyi markanın ihtiyaçlarına göre sıralayabilir. Örneğin, bir alışveriş merkezinde bir müşterinin asistanı olarak çalışan LEVA'ya eczanenin yeri sorulduğunda veya sadece baş ağrısından bahsedildiğinde, LEVA eczanenin yerini açıklar ve yakında iyileşmesini diler. LEVA, yalnızca müşterilerinizin ihtiyaçlarına değil duygularına da hitap edecek şekilde tasarlanmıştır.
Nasıl Katkı Sağlar?
- Sosyal Belge yönetiminden, proje yönetimine kadar çalışanın ihtiyacı olan tüm belgeleri sıralar,
- Kişiselleştirilmiş marka deneyimi sağlar,
- Müşteri hizmetlerinin biçimini değiştirir,
- Pazarlama stratejileriniz için dönüşüm sağlar,
- Marka bilinirliğini artırır,
- Beklentileri anında karşılamaya çalışır,
- Ürün ve hizmetlerinizin verimliliğini artırır,
- Şirket içi çalışan verimliliğini artırır,
- Verilerinizin anlamlı bir şekilde müşterilerinizle etkileşime girmesine yardımcı olur,
- En üst düzey tüketici katılımını sağlar,
- Yüksek ROI’ye sahiptir,
- Sürdürülebilir rekabet avantajı sağlar,
- İşletmenizi daha verimli hale getirir.
LEVA'yı Sanal Asistan Olarak Nerelerde Kullanabilirsiniz?
Web Sitesi
Mobil
Çağrı Merkezi
Akıllı Ekran
RobotLEVA Kullanım Alanları
