Acoustic Analytics
Dijital kanallar çoğaldıkça, müşterilerin anlaşılmasına ilişkin yeni fırsatlar ve karmaşıklıklar da beraberinde gelir. Müşteri deneyimini sağlamak ve iyi bir sonuç elde etmek için müşteriyi bütünüyle anlamak gerekir. Müşteri Deneyimi Analizi ile yolculuğun her adımını anlayın.
Müşteri seyahatlerini görselleştirin, oturumları tekrarlayın ve müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere erişin. Fırsatları keşfetmek için sitelerinizi ve uygulamalarınızı müşteri açısından inceleyin.
Her seyahatin anlaşılması ve optimize edilmesi için müşteri deneyiminin kesintisiz, uçtan uca görünümüne geçin. Sorunları çözmek, dönüşümleri artırmak ve yaşam boyu müşteri değerini en üst düzeye çıkarmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri bir araya getirin.
Müşteri yolculuklarını görselleştirin
Tam, çapraz kanal müşteri yolculuklarını ölçün ve görselleştirin. Müşterilerin yolculuklarında gittikleri yerleri her zaman öğrenin ve bir kanaldaki etkinliğin performansı başka bir kanalda nasıl etkilediğini öğrenin. En iyi performans gösteren yolları tekrarlayın ve zahmetli olanları ayırın.
Müşteri Deneyimlerini
Yeniden Yaşayın
Müşterinizin yaşadığı şeyleri tam olarak görmek için herhangi bir oturumu tekrarlayın. Müşteri deneyimini iyileştirmek için yeni fırsatları belirleyin ve daha fazla dönüşüm elde etmek için yolculuğu detaylandırın.
İhtiyacınız Olan
Fikirleri Kazanın
Birleştirilmiş, görsel bir gösterge tablosundaki tüm kanallardan gelen müşteri deneyimi bilgilerinizi bir araya getirin. Kaynakları değiştirmek, gelir artırmak ve harekete geçmek için anında bilgi edinin.
Hizmetler
- Digital Analytics, Tealeaf ve Journey Analytics için kurulum ve uygulama desteği
- En iyi uygulamalara dayalı kişiselleştirilmiş eğitim ve beceri transferi
- UBX entegrasyonu ve bitiş noktası ayarı
- Digital Analytics Tuneup ve Tag Audit
- Digital Analytics raporu oluşturulması ve kurulumu
- Tealeaf etkinlik ve rapor oluşturma
- Kullanıcı oturum analizi
- Isı haritalarını, form analizini ve bağlantı analizini ayarlama
- Journey and Mindset raporlamasını oluşturma
- Müşteri deneyiminin entegre analitik analizi sağlamak
Acoustic Analytics’in Faydaları
- IBM Watson Müşteri Deneyimi Analizi'nin kullanımı hakkında beceri ve uzmanlık sağlamak
- IBM Digital Analytics veya IBM Tealeaf'dan yükseltme yapan müşterilere yardımcı olmak
- Müşteri deneyiminin bütünleşik görünümünü oluşturmak için bileşenlerden yararlanmak
- Çok kanallı müşteri yolculuklarını anlamak
