Anasayfa
Creatio
Creatio, süreç yönetimi ve CRM için low-code platform sağlayan, önde gelen bir küresel yazılım şirketidir.
Creatio Hakkında
Sürekli yenilenen ve değişen dinamiklerin ortasında gelişmek için işletmelerin sürekli olarak adapte olması ve dönüşmesi gerekir. Harika bir ekibe, doğru stratejiye ve iyi tasarlanmış süreçlere sahip olmak yeterli değildir. Hızlanmak için bir işletmenin, çalışanlarını fikirlerini dakikalar içinde otomatikleştirecek araçlarla güçlendirmesi gerekir.
Creatio, süreç yönetimi ve CRM için low-code platform sağlayan, önde gelen bir küresel yazılım şirketidir. Önemli endüstri analistleri tarafından bir pazar lideri olarak tanınmış olan şirket; akıllı ürünleri, orta ölçekli ve büyük işletmeler için satış, pazarlama, servis ve operasyonları hızlandırmaktadır. Creatio, yüzlerce ortakla birlikte dünya çapında 110 ülkede faaliyet göstermektedir.
Nasıl yapıyoruz?
Uygulama Süreçlerinizi Hızlandırın...
Uygulama ve entegrasyonu hızlandıran ezber bozan çözümler, entegrasyonlar ve süreçler sunuyoruz.
Uyumu Hızlandırın...
Creatio’nun benzersiz yapay zeka ve özel kullanıcı deneyimi kombinasyonu ile tüm çalışanlarınızın hızla Creatio’nun avantajlarından faydalanmalarını sağlayın.
Uygulama Süreçlerinizi Hızladırın
Süreçlerin ön ofisten arka ofise kadar uygulamalar arasında etkileşime girmesini sağlayarak organizasyonel uyumu hızlandırmak için manuel süreçleri otomatik hale getiriyoruz.
Değişimi hızlandırın...
Creatio’nun kullanımı kolay, ancak güçlü düşük kodlu platformuyla çalışanlarınızın iş fikirlerini hızla sunmalarını sağlayın.
CRM Creatio
Tek bir Creatio platformunda müşteri yolculuğunu eksiksiz olarak yönetmek için satış, pazarlama ve servis süreçlerinizi kolaylaştırın.
PAZARLAMA
- Birleştirilmiş bir ortamda müşteri adayı yönetimi süreçlerini otomatikleştirin.
- Potansiyel müşterilerinizi satışa hazır hale gelene kadar akıllıca besleyin ve işletmeniz için yeni fırsatlara dönüştürün.
- Creatio'nun kullanışlı grafiklerini ve gösterge tablolarını kullanarak pazarlama verimliliğinizi değerlendirin ve pazarlama kampanyalarını optimize edin.
SATIŞ
- Kullanıma hazır satış süreçlerinin yardımıyla anlaşmaları daha hızlı kapatın.
- Satış departmanınızdaki rutin görevleri otomatikleştirin.
- Potansiyel müşteri oluşturmadan tekrarlanan satışlara kadar tüm müşteri yolculuğunu gerçek zamanlı olarak kontrol altına alın.
SERVİS
- Mükemmel müşteri hizmeti sunarak müşteri sadakatini artırın.
- Kullanıma hazır en iyi uygulama süreçlerinin yardımıyla çeşitli vaka türlerini yönetin ve vaka çözümü için zaman çizelgeleri düzenleyin.
- Service Creatio kullanarak müşterilerinizle iletişimi kişiselleştirin. Hangi kanaldan gelirse gelsin tüm müşteri isteklerini tek bir görünümde yönetin: telefon, e-posta, sohbet, sosyal ağlar veya müşteri portalı.
BAŞLICA FAYDALARI
Low-Code Platform
BT becerileri olmadan iş uygulamalarının, süreçlerinin geliştirilmesini ve uygulanmasını hızlandırın.
İş Süreçleri (BPM) Motoru
Hem müşteri deneyimi hem de operasyonel süreçleri daha hızlı ve daha kolay değiştirin.
Creatio Pazar Yeri
Kullanıma hazır uygulamalar, dikey çözümler ve şablonlarla platformun işlevselliğini genişletin, üretkenliği hızlandırın.
CREATIO CRM ÖZELLİKLERİ HAKKINDA DAHA FAZLASI
- Birlikte çalıştığınız tüm hesaplar ve kişiler için tek bir veritabanı oluşturun ve müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümünü oluşturun.
- Otomatik akıllı veri zenginleştirme kullanımıyla CRM verilerinizi daha hızlı ve minimum çabayla yönetin.
- Görüntüleme özelliği, hizmet geçmişi, sosyal medya profilleri, kurumsal ilişki yapıları ve tüm etkileşim geçmişini harita ile kişi verilerinin ve adreslerin kaydını tutun.
- Müşteri adaylarını geniş bir kaynak yelpazesi aracılığıyla yakalayın ve izleyin. Sadece birkaç tıklamayla farklı kaynaklardan potansiyel müşterileri tek bir veri tabanına ekleyin.
- Creatio, verileri otomatik olarak doğrular, yeni bir ilgili kişi oluşturur ve müşteri adayı yönetimi sürecinde size rehberlik eder.
- Yalnızca satışa hazır potansiyel müşterilerle çalışarak zamandan kazanmak için her bir potansiyel müşteriyi tam olarak nitelendirin.
- Potansiyel müşteri oluşturmadan sadık tekrar satışlara kadar tüm müşteri yolculuğunun kontrolünü elinize alın.
- Satış taktiklerini etkin bir şekilde tanımlamak için müzakere süreci boyunca toplanan değerli verilerden yararlanın.
- Teklifler hazırlayın, uygun fiyatlandırmayı hesaplayın ve fırsatla bağlantılı ilgili belgeleri ekleyin.
- Tedarik ve ödeme programınızı etkili bir şekilde planlayın ve siparişlerin işlenmesi için belirlenen son tarihleri yönetin.
- Ürün portföyünüzün yapısına göre bir ürün kataloğu hiyerarşisi oluşturun. Ürünleri marka, kategori vb. Gibi özel veya önceden tanımlanmış ürün özelliklerine göre kolayca gruplandırın.
- Filtrelenmiş aramaları ve gezinmeyi kullanarak saniyeler içinde kapsamlı bir katalogda doğru ürünleri bulun.
- Sistemde yeni belgeler oluşturun.
- Belgeleri sistemde saklayın ve izleyin, türlerini belirtin ve bunları müşterilere, fırsatlara, siparişlere vb. bağlayın.
- Otomatik belge onay sürecinden yararlanın. Belge onaylandığında sistem sahibini bilgilendirecektir.
- Belgelerin taramalarını ve kopyalarını ekleyin. Önceden ayarlanmış şablonları kullanarak yeni belgeler oluşturun ve bunları sistemdeki verilerle doldurun.
- Vaka çözümünün ve hizmet süreci verimliliğinin etkinliğini analiz etmek için kapsamlı gösterge tablolarından yararlanın.
- Müşterilerinizin ve iş ortaklarınızın tüm vakalarını tek bir bölümde toplayın.
- Temsilcilere ve ekiplere vakaları atayın, vaka çözümü için zaman çizelgelerini düzenleyin ve vaka çözümü sırasında iletişimleri yönetin.
- Önceden yapılandırılmış tek pencere arayüzü kullanarak günlük görevlerinizi daha etkili bir şekilde yönetin. Müşteri Temsilcisi ana sayfası, kullanıcıların istek kuyruklarını kolayca yönetmelerine, toplu iletişim gerçekleştirmelerine, bilgileri ESN aracılığıyla paylaşmalarına ve tek pencere arayüzünde kendi performanslarını izlemelerine olanak tanır.
- Vaka işlemeyi düzenlemek için kuyruk yönetimi özelliklerini kullanın. Artık çözüme ihtiyaç duymuyorlarsa vakaları kuyruktan kaldırabilir ve kuyruğun belirli öğelerini işlemesi için aracılar atayabilirsiniz.
- İş performansınızı gerçek zamanlı olarak analiz edin.
- Daha iyi karar vermek için temel performans göstergelerini izlemek için veri analitiğini kullanın.
- Pazarlama, satış, hizmet, müşteri ve yönetici performansı ile ilgili hazır raporları kullanın.
- Grafik tablolar olarak görüntülenen ilgili istatistikleri alın. En önemli bilgilerin listelerini oluşturun ve sonuçlarınızı takip edin.
