Social Business
Social Business nedir?
Social Business, sosyal medya değildir; sosyal medya teknoloji ve süreçlerini temel iş fonksiyonlarına uygular.
Social Business, bir grup insanı işe değer katmaları için bir araya getiren organizasyondur. Social Business, bağlantıları ve sohbetleri bilgi, birikim ve fikirlerin paylaşımı yoluyla teşvik eder. Şirketlerin geleneksel yapılandırılmış datalarına ek olarak şirket içinden ve dışarıdaki kaynaklardan sağlanan sosyal içerik de fikir edinmenize katkıda bulunmak için bu birikime katılır.
Social Business; daha hızlı uygulamalardan, daha bilinçli kararlardan ve müşteriyle bağlantıda olmaktan hoşlanır. Daha etkili bilgi akışından yararlanarak pazardaki hızlarını arttırabilir, maliyet düşüşünü sağlayabilirler. Bu, karlılığı arttırmanın da anahtarıdır.
Social Business İçinde Olmanın Faydaları
- Bilgi akışında artış, birikim paylaşımı...
- Daha bağlantılı ve etkili bir ekip oluşturmak.
- Kritik konuların daha hızlı tanımlanması ve hızlı bilgi akışına daha hızlı yönlendirmek.
- Kişileri yönlendirme becerisi ve dokunulan her noktada takipçi yaratmak.
- Satış ekibi için daha iyi bir uzman desteği oluşturmak.
- Müşteriler için daha iyi bir satış destek takımı oluşturarak müşteri ve satış destek kuvvetleri arasında daha iyi ilişkiler kurmak.
- Müşterilerle daha dinamik, daha kişiselleşmiş bağlantı kurma ve yeni deneyimlerle geri gelmelerini sağlama becerisi...
- Atanmış topluluklar ve self servis gruplar şeklinde daha iyi bir müşteri servis çevresi yaratmak.
- Kolay dinlemeye ve müşteri geribildirimlerini ortaya çıkan sorunları anlamaya yönelik analiz.
- Organizasyon içinde ya da dışında kolektif zekaya tıklayarak üretkenliği geliştirmek.
Şirketlerin Social Business'tan yarar sağlamalarına yardımcı olan “6 Social Business Modeli”ni www.socialbusinesstr.com'da yer alan Social Business'ta görebilirsiniz.
Sosyal Olmak & İş Yapmak istiyorsanız sınırların ötesindeki işbirliğini keşfetmek için bizimle iletişime geçin!
